Pourquoi votre société a besoin d’un responsable de projet ?The Work Smarter Guide

Pourquoi votre société a besoin d’un responsable de projet ?

Dans l’univers de l’entreprise, tout peut s’apparenter à un projet. Que ce soit le lancement d’un produit, d’une boutique, un nouvel aménagement de locaux, la rédaction de supports publicitaires, etc. Tout est projet sans le dire vraiment ou sans être affiché comme tel. Donc peut-être que votre société a besoin d’un responsable de projet sans le savoir. Et les compétences ou la méthodologie d’un responsable de projet sont souvent requises plus qu’on ne le pense. Parcourons donc les avantages indéniables de traiter presque toute votre activité en mode projet.

Un seul responsable

Un responsable de projet incarne un sujet et le porte depuis son origine jusqu’à son parfait achèvement. L’identification d’une personne en charge d’un projet facilite la communication vis-à-vis de l’externe comme en interne, et ce, quelle que soit la taille de la structure. C’est le point d’entrée et de sortie unique de toutes les informations relatives au projet. L’unicité de la responsabilité a l’avantage d’une plus forte responsabilisation et d’une motivation décuplée. votre société a donc besoin d’un responsable de projet pour incarner les missions, fédérer les énergies et motiver les équipes.

Un meilleur contrôle des délais

Dépasser un délai peut avoir un impact considérable en termes de pénalités ou de satisfaction client. Gérer les tâches comme des projets vous permet d’avoir une meilleure visibilité de la durée de celles-ci et d’anticiper les dérapages. En mode projet vous devrez utiliser des outils de planification et de suivi, souples et flexibles, mais qui vous donneront une bonne anticipation et une meilleure lecture des impacts de divers événements sur le délai de vos projets. Vous pourrez toujours alors réallouer des moyens supplémentaires ou sinon négocier un dépassement de délai.

Un meilleur contrôle des coûts

En confiant un projet à une personne il va de soi que vous lui confiez un budget également. La gestion précise des moyens financiers alloués vous permettra une gestion globale plus fine et vous pourrez même en attendre des économies. Comme pour le facteur temps, la gestion d’un projet et de son budget sous-entendent des reportings fréquents pour mesurer les écarts et les corriger si le besoin se présente.

Gérer les risques

Un gestionnaire ou un responsable de projet doit identifier les risques inhérents à son projet . Et il doit ensuite prévoir des plans de secours ou des plans d’actions pour corriger les risques éventuels. En gérant vos actions en mode projet vous renforcez votre “sécurité” et n’êtes plus surpris des conséquences éventuelles d’accidents de parcours. Si votre société rencontre des difficultés face aux imprévus, aux aléas et à l’irrégularité de l’activité, c’est certainement une société qui a besoin d’un responsable de projet.

Trouver la bonne solution dès le départ

Un projet sous-entend une planification et une réflexion en amont. Ces phases d’avant-projet permettent très souvent, en petite équipe, de trouver la meilleure recette ou la meilleure formule pour atteindre l’objectif du projet. A l’inverse, en absence de mode projet on tâtonne parfois, on corrige en fonction des problématiques ou des obstacles rencontrés, et bien souvent la meilleure solution n’est que le fruit d’adaptations successives et empiriques qui ont pour la plupart consommées du temps et l’argent.

Communiquer plus facilement

En mode projet la communication plus aisée vient souvent de l’unicité du responsable. Il est l’interlocuteur privilégié de tous : clients, partenaires, collaborateurs. De plus, une gestion de projet permet de définir plus aisément des objectifs intermédiaires, des jalons, des indicateurs qui auront une signification plus forte et plus claire et donneront, de fait, une communication plus claire de l’avancement du projet, à toutes les personnes concernées.

Porter plus d’attention au concret

De bons indicateurs et de bonnes métriques pour mesurer la performance d’un projet permettront de se concentrer sur les résultats et les faits avérés. C’est bien sûr dépendant de la qualité et la définition de vos indicateurs, mais en général ils vous donneront des informations qui vont vous permettre de déterminer le degré d’efficience de votre équipe et le niveau de qualité de vos livrables. Ils évitent aussi la dispersion sur des opinions subjectives, infondées sur des faits, et qui prêtent à la discussion.

Améliorer le climat de travail

En général, les gens qui travaillent en équipe sur un projet où plusieurs projets ont une meilleure efficacité et plus de plaisir au travail. Leur mission est cernée, précise, dans un cadre spécifique (sujet, délai, budget). Il est évident que des difficultés peuvent survenir mais le travail en mode projet renforce aussi la cohésion, l’entraide et les réussites sont souvent gratifiantes car concrètes et mesurables.

Il y a bien sûr des tâches courantes et répétitives en entreprise qui sortent du champ des “projets”. Mais probablement que votre société a besoin d’un responsable de projet car beaucoup de missions au sein de l’entreprise peuvente lui être confiées : vous y trouverez un axe de progrès pour beaucoup de vos collaborateurs et y établirez une véritable efficacité de gestion et de production.

Mais peut-être voyez-vous d’autres avantages à travailler en mode projet et d’avoir un responsable de projet au sein de votre société ?
N’hésitez pas à nous en faire part dans la zone de commentaires ci-dessous.

6 activités de team building pour créer une équipe de vente solide

Lorsqu’on évoque des activités de team building on pense immédiatement aux nombreuses activités classiques et parfois ludiques que nous avons tous faits un jour ! Ces activités de team building sont souvent appropriées pour fédérer et créer des synergies dans de grandes équipes aux multiples activités ou spécialités. Mais si vous souhaitez spécifiquement faire du team building avec votre équipe de vente, vous devez sélectionner des activités qui visent à renforcer des compétences particulières et construire les compétences de base de vos vendeurs. Voici donc 6 activités de team building pour créer une équipe de vente solide et performante !

Mieux travailler en équipe

Commençons par le résultat le plus évident ! La collaboration en équipe est essentielle et ceci même dans les équipes de vente. Bien souvent c’est la compétition qui y règne et il est de votre devoir de mettre en place des actions qui viennent démontrer l’intérêt d’un travail collaboratif.

Pratiquement toutes les activités de team building peuvent s’y prêter de manière adéquate. Mais vous pouvez choisir de travailler sur un projet de long terme, valorisant pour l’équipe et incitant à nouer des liens forts, qui transcendent les rivalités.

Cela peut être l’organisation d’un événement caritatif ou une action commune pour un projet de soutien à une association spécifique, ou encore l’organisation d’une journée événementielle à dimension sociale. Ce genre de projets où l’intérêt commun dépasse les rivalités et où chacun peut trouver un rôle, est essentiel pour rapprocher les gens et leur faire comprendre leurs intérêts communs pour atteindre un objectif ambitieux.

Ce sera non seulement une activité de team building pour créer une équipe de vente solide mais aussi une expérience humaine enrichissante pour chacun et qui portera ses fruits à long terme dans une cohésion d’équipe plus forte et plus soudée.

Mieux écouter

L’écoute est évidemment une composante essentielle du talent d’un vendeur. Si vous souhaitez améliorer les qualités d’écoute au sein de votre équipe de vente, voici une idée à appliquer en team building.

Vous pouvez, en tant que maître du jeu, faire une communication générale ou la lecture d’un texte, rempli d’informations diverses, certaines importantes d’autres moins. Vous demanderez ensuite à votre équipe de restituer les éléments clés de ce qu’il ont retenu.

Vous pouvez faire cet exercice en individuel ou par équipe de deux personnes (avec l’idée qu’elles se répartissent le travail d’écoute avec une stratégie mise en place, comme elle le ferait lors d’un entretien avec un client). Pour plus de réalisme commercial, incarnez, en tant que maître du jeu, un client qui expose son projet.

Mieux questionner

Savoir poser les bonnes questions au bon moment est souvent une qualité essentielle dans la vente. Mais elle est rarement travaillée.

Il est possible d’améliorer cela dans des jeux de team building. Vous pouvez ainsi faire tirer au sort un nom de personnage à une personne (sans qu’elle en prenne connaissance) et lui demander de deviner qui elle est en posant uniquement des questions avec oui ou non comme réponses possibles.

Il est aussi possible de jouer au détective en demandant à une équipe de poser un maximum de 3 questions à une personne connaissant le scénario d’un fait divers (inconnu de l’équipe). Elle devront travailler au plus près leur questionnement afin d’arriver à reconstituer les faits.

Mieux présenter

Savoir présenter un produit ou un projet est essentiel aux équipes de vente ! Mettez donc à profit une activité de team building pour travailler cette compétence. Cela peut se faire dans le cadre d’activité où une équipe doit construire un objet avec avec des accessoires prédéterminés ou encore lorsqu’une équipe doit travailler sur la conception d’un élément de communication (slogan , affiche publicitaire…) et ensuite le présenter et l’expliquer à un auditoire.

Ceci sera particulièrement efficace dans le cas de travail en petites équipes (3 à 4 personnes maximum) pour que chacun s’implique dans la présentation à faire et y participe activement.

Mieux négocier

Savoir négocier est important pour un vendeur. Cet art est souvent le fruit de l’expérience et c’est pourquoi des mises en situation peuvent être intéressantes pour éprouver ses aptitudes et les développer.

Sur notre liste d’activités de team building pour créer une équipe de vente solide et rompue à la négociation, sachez que vous pourrez vous orienter avec l’aide de professionnels sur des scénarios de conflits où la négociation est une clé de la réussite. Certains cabinets pourront vous accompagner dans cette démarche et vous apporter des scénarios ludiques et instructifs.

Ces jeux scénarisés sont intéressants dans la mesure où ils se pratiquent en effectifs réduits et dans des scénarios ou des environnements hors du contexte de l’entreprise pour pousser les participants à trouver des ressources de négociation différentes et par là des méthodes ou des outils à ré-utiliser plus tard en situation de vente.

Mieux communiquer en interne

La communication interne peut être travaillée et améliorée dans le cadre de jeux de team building ayant pour point communs la transmission d’informations. Vous pouvez mettre en pratique cela avec le jeu classique du message à transmettre à un collègue et d’en mesurer la déformation au bout d’une chaîne conséquentes de personnes.

Vous pouvez aussi travailler cette compétence via des jeux de guidage : une personne a les yeux bandés et est guidée à la voix par d’autres personnes de son équipe, au travers d’un parcours d’obstacles.

Ces activités de team building ne donnent bien évidemment pas des “recettes” toutes faites pour améliorer la communication interne mais mettent en évidence les difficultés à faire passer un message. Et offrent à chacun la possibilité d’entrevoir des solutions pratiques et la discipline de groupe par rapport aux problématiques de communication interne.

Avez-vous déjà organisé des activités de team building pour créer une équipe de vente solide ? Quels outils avez vous utilisés ? Pour quels résultats ? Vous pouvez nous faire part de vos idées et remarques dans la zone de commentaires ci-dessous…

Comment les responsables de projet traitent avec succès les conflits

En tant que responsable de projet vous aurez à faire face et à résoudre des conflits de toutes natures. Que ce soit avec des partenaires, des clients ou au sein de votre équipe. Votre talent pour les prévenir, les traiter de manière habile et les résoudre sans trop de conséquences négatives est essentiel dans le panel de compétences que vous devez posséder. Voici 9 conseils pour vous aider à gérer ces problématiques et pour comprendre comment les responsables de projet traitent avec succès les conflits.

Gare aux émotions

La peur, la colère, la surprise et l’irritation tout simplement, peuvent conduire certaines personnes à tenir des propos blessants ou à sur-réagir. Soyez attentifs lorsque surviennent ces émotions souvent incontrôlables car elles peuvent entraîner rapidement un conflit non intentionnel. En tant que chef de projet il est alors de votre devoir d’apaiser les choses et bien souvent de suspendre les interactions pour éviter l’engrenage. Les responsables de projet traitent avec succès les conflits lorsqu’ils les anticipent et détectent dans l’instant les émotions qui peuvent conduire à des colères ou des réactions d’irritation.

Gardez votre calme

Comme responsable de projet vous ne pouvez vous permettre de perdre votre calme face à un conflit. Cela ne ferait que l’alimenter dangereusement et conduirait à envenimer la situation.. En restant calme vous apaisez les participants au conflit et vous leur permettez plus facilement de retrouver leur calme. Votre attitude et votre sang froid seront essentiels pour permettre l’émergence d’une solution.

Identifiez les différents point de vue

Les points de vue de différentes personnes sont forcément différents : de par le rôle de chacun et de sa mission, mais aussi de sa culture, de l’organisation ou de l’équipe à laquelle elle appartient. Gardez à l’esprit ces perspectives pour identifier et comprendre les conflits et leurs sources possibles.

Posez des questions

Très souvent les conflits sont issus d’incompréhensions, de non-dits ou tout simplement de problèmes de communication. Il est essentiel pour vous de faire un travail de déminage en amont : c’est à dire découvrir les sources latentes de conflits. Pour cela allez au devant de vos collaborateurs et clients et questionnez-les de manière ouverte. Demandez leur comment d’après eux se passe le projet, quels sont les problèmes auxquels ils font face, etc. Ce travail répétitif portera ses fruits et vous aidera à prévenir les conflits possibles.

Comprenez les attentes des différentes parties

Les attentes non satisfaites sont une grande source de frustrations et donc de litiges possibles. Il est essentiel de connaître, comprendre et analyser les attentes de vos clients bien sûr, mais aussi de vos collaborateurs. Très souvent ces attentes ne sont pas exprimées clairement : à vous d’analyser les non-dits, les messages et les attitudes des vos interlocuteurs. Les responsables de projet traitent avec succès les conflits lorsqu’ils peuvent identifier les sources de frustration, les impatiences, les attentes non pourvues ou les espoirs éteints.

Identifiez les erreurs commises

Lors de la réalisation d’un projet, des erreurs, importantes ou pas, sont bien souvent inévitables et naturelles. Les plus graves conséquences interviennent lorsque ces erreurs sont passées sous silence ou non identifiées. Même une petite erreur peut entamer la confiance d’un client ou casser une cohésion d’équipe et déboucher sur un conflit latent. Identifier une erreur, la reconnaître ouvertement, et apporter des corrections est le meilleur moyen d’éteindre un incendie qui couve.

Coupez court à l’escalade collective

Dans votre rôle de responsable projet vous devrez avant tout apaiser un conflit. Avant de le traiter et de le résoudre, attachez vous à éviter qu’il ne prenne des proportions trop importantes. Comme dans un incendie la priorité est de circonscrire le feu à un périmètre réduit. Dans un conflit, la première étape est donc de le délimiter et d’éviter qu’un grand nombre de personnes s’y ajoutent et jettent de l’huile sur le feu.

Les responsables de projet traitent avec succès les conflits en les évitant l’escalade. Click To Tweet

Intervenez pour démêler la situation à froid

Lorsque le conflit est ouvert il est essentiel d’intervenir pour apaiser sa situation et la mettre sous contrôle. Deux actions prioritaires sont importantes dans ce cas là : séparer les personnes en conflit et remettre à un moment ultérieur et dans un endroit neutre, une discussion plus apaisée. En particulier lorsque des personnes sont en conflit, évitez d’essayer de régler cela devant témoins. Les gens ne souhaitent pas perdre la face à chaud et ne veulent pas faire de compromis en public, ni donner le sentiment qu’ils obtempèrent .

Obtenez l’engagement des parties à trouver une solution

Lorsque vous êtes dans la phase de recherche solution (après la crise), votre première étape sera de faire comprendre à chacun l’intérêt commun de trouver une solution ou un compromis. Vous devez faire en sorte que chacun s’engage préalablement à trouver une solution à la crise. Ce pas est essentiel et quand chacun l’a exprimé, le reste est plus facile à obtenir.

Ensuite, inutile de pousser les gens et de les presser : au contraire, laissez le temps abaisser la température du conflit et oeuvrez pas à pas pour trouver une solution honorable pour tous.

Et vous comment réagissez vous face au conflit ? Quelles sont vos astuces pour les prévenir, les désamorcer et les résoudre ? Nous sommes impatients de lire les trucs et conseils de chacun d’entre-vous dans la zone de commentaires ci-dessous….

Les 10 plus grosses erreurs à éviter sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux représentent un énorme potentiel pour l’entreprise pour accroître sa notoriété, augmenter son trafic sur son site et obtenir des nouveaux prospects et des clients. Mais c’est une arme à double tranchant qui peut nuire rapidement si elle est mal utilisée. Pour éviter ces déconvenues dommageables à la réputation de votre marque voici les 10 plus grosses erreurs à ne pas commettre sur les réseaux sociaux.

1. Avoir des community managers inexpérimentés et mal supervisés

Le rôle de vos community managers sur les réseaux sociaux est crucial. Ils sont au front, en première ligne, et sont souvent les représentants principaux de votre marque sur les réseaux sociaux. Il est bien loin le temps où on confiait ce rôle à une amie ou au petit stagiaire. Non seulement vos community managers doivent être choisis soigneusement (et la perle rare est difficile à trouver) mais en plus ils doivent être coachés en permanence et le reporting de leur activité doit être un vrai travail de contrôle et de guide pour leurs futures actions.

2. Ne pas répondre de manière appropriée à la rétroaction négative

Tôt ou tard vous aurez de la rétroaction négative : c’est-à-dire des critiques sur votre produit ou vos services, un avis ou un commentaire négatif. C’est inéluctable et nul n’est parfait. Certains imaginent que supprimer les commentaires négatifs ou les ignorer peut suffire. C’est bien évidemment un calcul de court terme qui ne fait qu’engendrer des frustrations chez les clients mécontents et cela arrive à se savoir tôt ou tard. Et le pire qui puisse arriver est que cela se répande sur d’autres canaux (des forums, d’autres sites…etc.) où vous ne maîtrisez plus rien.
Mais vous pouvez aussi utiliser les rétroactions négatives pour montrer comment votre entreprise prend soin de ses clients en traitant leurs soucis et en réglant leurs problèmes. Ceci traduira votre souci de votre clientèle et améliorera votre image de marque. De toute manière, soyez prêts et éditez une sorte de « code de conduite » pour donner à vos employés la bonne méthode sur la réaction appropriée aux commentaires et avis négatifs.

3. Acheter des followers et des likes

Les fans fictifs sur les réseaux sociaux sont certes tentants pour les entreprises qui démarrent et ont encore une visibilité réduite. Mais c’est un vrai risque. Ces fans auront une activité très réduite voire nulle. Et cela sera détecté très aisément par les algorithmes de Facebook ou des autres réseaux. Ceci conduira inévitablement au déclassement de la portée de vos posts et de leur mise en avant. Avec la vraie menace à terme que votre compte soit identifié comme frauduleux et soit fermé ou suspendu.
Il est de loin préférable de se concentrer sur l’objectif et les moyens d’attirer de vrais fans de votre communauté et de vrais followers. C’est certes un travail difficile et long mais il fait partie de la construction de votre aventure entrepreneuriale.

4. Être répétitif

Afficher toujours les mêmes types de contenu encore et encore, peut donner l’impression que votre marque est ennuyeuse, sans créativité, ou même sans actualité. Au lieu d’afficher toujours le même lien ou la même citation, changez les choses en affichant une plus grande variété de contenu. Cela demande du travail de diversifier son type de contenu et ses messages, mais c’est aussi le meilleur moyen pour tester ce qui fonctionne avec votre auditoire et ce qui vous apporte plus d’interactivité.

5. Promouvoir ses produits … constamment

Vous saviez certainement que ce point figure parmi la liste des plus grosses erreurs à éviter sur les réseaux sociaux ! Les réseaux sociaux ne sont pas un canal de publicité. Ou en tous cas ils ne sont pas que ça ! Si votre discours est à 100% consacré à la promotion de vos produits et services, votre auditoire va se lasser et zapper bien vite vos communications. La force des réseaux sociaux est dans l’interactivité avec une communauté. Faites la participer, interrogez-la sur ses goûts et ses envies. Votre activité en ligne doit construire une relation entre vos clients et votre marque : une relation qui va bien plus loin que le simple achat d’un produit. C’est à ce prix que vous construirez une véritable image de marque.

6. Être incohérent sur votre image et vos contenus

D’un réseau social à un autre, n’ayez pas de différentes photos de profils pour votre marque ou des contenus radicalement différents dans la forme et le ton. Pire encore, ne vous contredisez pas entre Instagram et Facebook par exemple !
Vous devez absolument définir un cahier de charges communes à votre présence sur les réseaux sociaux :

Qu’est-ce que vous publiez et à quelle fréquence ?
Quelles identités visuelles, photos et logos sont utilisés pour la marque ?
Quel type de contenu est publié, sous quelle forme, avec quel vocabulaire ?
Quelles sont les lignes directrices sur la façon de répondre aux commentaires ?…..etc.

Votre identité visuelle est-elle cohérente à travers tous vos comptes de réseaux sociaux ? Click To Tweet

7. Avoir des réponses toutes faites

Il est certain qu’il est bon de se doter de trames de réponses et de modèles de réponses pour les questions fréquemment posées par vos clients ou vos prospects sur les réseaux sociaux. Se constituer une telle aide sera un vrai support pour ceux qui travaillent en ligne pour votre entreprise. Mais il faut aussi savoir personnaliser le propos et faire un peu preuve d’originalité. Utiliser des réponses toutes faites en abusant du copier-coller est un vrai risque et cela se voit tôt ou tard. Les réponses génériques trahissent bien souvent un désintérêt de la problématique particulière de chacun et un manque d’attention à la clientèle.
Formez donc votre personnel à utiliser vos modèles avec prudence et en personnalisant les réponses. Et la personnalisation va bien plus loin que mettre le prénom de l’interlocuteur dans le mail de réponse ! Enfin, gardez à l’esprit que les critiques, la rétroaction négative et des questions spécifiques doivent généralement être traitées avec réflexion et toujours par des réponses personnalisées.

8. Se disperser

Ce n’est pas parce qu’un site de réseau social existe, qu’il faut absolument y être présent ! Si vous vous dispersez sur trop de sites, le vrai risque est d’avoir un message faible sur chacun d’entre eux. Il est au contraire préférable de choisir les réseaux principaux qui sont en phase avec votre cible marketing et votre auditoire et de vous concentrer dessus. Votre temps et vos ressources sont forcément limitées et il vaut mieux les employer à bon escient. Avoir une présence en sommeil fait partie des plus grosses erreurs à éviter sur les réseaux sociaux. Ce conseil est d’autant plus précieux si vous démarrez votre activité. Inutile de se répandre sur 8 réseaux sociaux : choisissez en 2 ou 3 et concentrez votre travail dessus en misant plus sur la qualité plus que sur la quantité.

9. Mélanger les comptes personnels et professionnels

Il arrive assez souvent de voir passer sur un fil professionnel d’une marque, un message personnel ou une publication privée d’un administrateur de la page. Cela peut être anecdotique et prêter à rire mais cela présente parfois de vrais risques de confusion. Et il est important au fur et à mesure du développement de votre entreprise de cloisonner ceci afin d’éviter les dérapages et les gaffes inévitables.

10. Ne pas analyser ses résultats

L’analyse des résultats est une étape très importante pour réussir sa présence sur les réseaux sociaux. Comment ajuster sa stratégie et sa présence en ligne si on ne connait pas les résultats et ce qu’ils signifient ? En les analysant soigneusement vous pourrez savoir quelles sont vos meilleures plages horaires de publications, quel type de contenu obtient le plus d’engagement…etc. En d’autres termes vous animerez au mieux votre communauté et améliorerez votre performance, mais vous connaîtrez également mieux votre auditoire c’est-à-dire vos clients et leur comportement, leurs attentes.
Pour cela, vous pouvez tout d’abord utiliser les outils natifs des réseaux sociaux. L’onglet statistique de Facebook par exemple. Sinon il existe aussi des outils externes, en général ce sont des suites (Hootsuite, Agora Pulse , Talk Walker , iAdvize…) qui permettent une vraie analyse de votre performance en ligne mais offrent aussi d’autres outils sur la programmation et la publication de vos contenus. Ce sont des aides très utiles lorsque votre présence en ligne commence à prendre de l’importance.

Il va sans dire que votre présence en ligne est aujourd’hui cruciale pour votre visibilité et votre image de marque. Être sur les réseaux sociaux demande un vrai engagement, un travail professionnel et soigné. Il est important de comprendre que chaque membre de votre communauté en ligne doit être traité avec les mêmes égards qu’un client qui entrerait dans une de vos boutiques. Votre image de marque se construit lentement mais peut se détériorer bien vite, et encore plus vite aujourd’hui sur le net. Avec déjà ces 10 plus grosses erreurs à éviter sur les réseaux sociaux, vous préserverez votre capital confiance et pourrez construire un vrai échange avec vos clients et prospects. Mais au vu de votre expérience des réseaux sociaux, vous avez peut-être vous aussi d’autres règles à rajouter à cette liste ? Bien souvent on apprend plus facilement de ses erreurs alors, n’hésitez pas à venir les partager avec nous dans la zone de commentaires ci-dessous….

9 qualités non techniques dont chaque responsable de projet a besoin

Chaque responsable de projet doit avoir des connaissances et un savoir faire technique ou technologique. Pour mener à bien un projet complexe, il est évident que des connaissances sur les rouages essentiels de la technologie mise en oeuvre sont fondamentales pour piloter un projet et savoir réagir à temps ou donner de nouvelles directions. Mais cela ne suffit pas. Ou en tout cas, cela ne suffit pas à faire un bon responsable du projet. Il y a des qualités essentielles qui sont absolument nécessaires à ce profil et qui ne sont pas du registre de la technique mais plutôt des qualités humaines, de savoir être et de psychologie. Voyons donc parmi celles-ci, les 9 qualités non techniques dont chaque responsable de projet a besoin.

Être organisé

Pour organiser, vous devez être organisé ! Il y a beaucoup d’éléments mobiles dans les projets et voilà pourquoi les organisations ont besoin de gestionnaires de projet qui ne soient pas noyés à la première occasion. Garder la trace de la multitude de tâches, des questions, des décisions, des plans d’action, et des jalons, tandis que les ressources fluctuent, est une compétence que les bons gestionnaires de projet doivent avoir. De plus, c’est très souvent une qualité qui irradie dans vos équipes. Votre organisation et le système d’organisation que vous mettez en place se répand par capillarité dans vos équipes (à plus ou moins d’intensité selon la taille de l’équipe). Mais à l’inverse un chef de projet désorganisé sème rapidement la pagaille dans son équipe projet : une qualité qui est donc critique !

Être à l’écoute

L’écoute est la clé de l’apprentissage et du dialogue avec vos clients et votre équipe. L’écoute vous permet de poser les bonnes questions pour apprendre à connaître votre client et ses besoins, ce qui est crucial lors de l’élaboration d’un cadre et d’un plan pour un projet. C’est aussi une qualité essentielle du management d’équipe. Ecouter c’est être attentif aux attentes des membres de votre équipe, détecter les non-dits et être réceptif à la critique constructive, voire à l’alerte lorsque des dérapages sont possibles.

Avoir le sens du détail

Le proverbe dit que le diable se niche dans le détails. Pour un projet complexe c’est souvent vrai. Dans ce sens où les problèmes graves commencent souvent comme des soucis bénins. Mais comme un projet complexe est un écheveau d’actions imbriquées, le moindre dérapage peut avoir des conséquences néfastes à terme. Avoir le sens du détail signifie que le chef de projet ne doit pas seulement survoler les choses, mais être attentif au moindre souci. C’est néanmoins une qualité qui ne doit pas prendre le pas sur les autres. Un chef de projet ne doit pas se perdre dans les moindres détails et doit conserver une certaine hauteur de vue mais l’attention au détail a tout de même sa place parmi les qualités non techniques dont chaque responsable de projet a besoin.

Anticiper les problèmes

Les meilleurs gestionnaires de projets doivent toujours voir un peu plus loin : prévoir les trois étapes suivantes ou les 3 prochaines semaines. Ils sont comme un bon joueur d’échec qui doit “voir” quelques coups à l’avance. Cette faculté d’anticipation est bien évidemment liée à l’expérience et aux problèmes déjà rencontrés par le passé sur d’autres projets. Mais c’est aussi un état d’esprit. Sans être anxieux de demain, le gestionnaire de projet doit toujours être en alerte et au moins, avoir des alternatives toutes prêtes en cas de certains problèmes. L’anticipation n’est pas la crainte des problèmes éventuels mais au contraire la préparation permanente de solutions de rechanges et c’est une qualité non technique nécessaire à chaque responsable de projet.

Être proactif

Les gestionnaires de projet doivent être proactifs. Ce mot est souvent jeté en pâture dans les livres de management sans être réellement expliqué mais c’est une compétence essentielle pour les responsables de projet et ceux qui pilotent de larges équipes.

Les gestionnaires de projet doivent avoir de l’initiative, être demandeur d’informations, de mise à jour de reporting, de vérifications budgétaires, etc. Le pire est le responsable de projet, complaisant avec les dérives, sans initiative,… qui sait que le projet dérape mais n’agit pas . Au lieu de cela, une équipe a besoin d’être stimulée et de sentir une forme de “pression” ou au moins ressentir l’incitation à l’action en provenance du chef.

Initiative et motivation de l'équipe sont au coeur de l’action d’un bon responsable de projet ! Click To Tweet

Être un communicant efficace

La plupart des projets sont complexes, et la capacité de communiquer avec les différents publics et les membres de l’équipe est impératif pour la réussite de ceux-ci.

Une communication claire et cohérente est essentielle pour véhiculer les objectifs , motiver ses troupes et donner un cap. Communiquer efficacement signifie savoir faire passer un message et s’assurer d’être compris par tous en adaptant son contenu à son auditoire.

Savoir déléguer

Les bons gestionnaires de projet savent qu’ils ne peuvent pas tout faire eux mêmes. Pour bien déléguer des missions aux autres, il faut non seulement connaître les points forts des membres de son équipe, ainsi que leurs charges de travail, mais aussi y être prêt mentalement. Accepter les erreurs éventuelles et ne pas oublier que toute délégation implique de l’aide et du contrôle. Déléguer n’est pas passer la patate chaude à quelqu’un d’autre mais au contraire, lui confier une problématique car on sait qu’il est capable de la régler et s’assurer au fil du temps qu’il le fait et en a les moyens.

Être flexible

Piloter un projet demande de la flexibilité. Les exigences clients peuvent évoluer vite, les ressources dont vous disposez aussi, et le déroulement d’un projet demande inévitablement une bonne capacité d’adaptation. Mais la flexibilité est aussi importante d’un projet à un autre. Les périmètres ne sont pas les mêmes, les enjeux aussi. De plus, bien souvent un chef de projet manage plusieurs projets en même temps, à des stades d’avancement différents. Jongler de l’un à l’autre demande une bonne dose de souplesse intellectuelle et des nerfs !

Être zen

Un projet sans encombre… n’existe pas. Ou en tout cas c’est rare ! Un bon responsable de projet devra être calme dans la tempête . Sa panique peut être contagieuse à son équipe et à ses clients ! Être calme ne signifiera pas ne pas réagir, ni ne pas ressentir d’émotions, mais tout simplement les contrôler, les canaliser, relativiser et les transformer en énergie pour abattre des montagnes !

Ce profil idéal du responsable de projet pourrait être intimidant pour ceux qui débutent dans la fonction. Cela reste essentiellement l’esquisse d’un tableau parfait et chaque personne a ses propres compétences et ses qualités plus ou moins développées. Néanmoins ces 9 qualités non techniques dont chaque responsable de projet a besoin doivent être travaillées : elle doivent faire partie d’un plan de développement personnel. Et au fil de l’expérience et des projets accumulés, un bon manager va capitaliser ses acquis et développer ce savoir faire indispensable pour mener à bien des grandes oeuvres!

Mais peut être que vous avez identifié d’autres qualités nécessaires à la conduite de projet ? Donnez nous votre avis et partagez votre expérience dans la zone de commentaires qui suit.

Améliorer vos ventes en travaillant plus intelligemment

La plupart des gens imaginent qu’il faut travailler beaucoup plus dur pour augmenter ses ventes. Il n’y a rien de plus faux. Il existe en fait deux leviers essentiels pour augmenter vos ventes : votre taux de réussite pour conclure une vente et la taille moyenne de celles-ci. Pour actionner ces deux leviers il vaut mieux travailler de manière plus intelligente que s’astreindre à une quantité de travail insurmontable.

Comment augmenter les ventes

Concentrez vous sur les décideurs

Le décideur d’une vente est celui qui a le pouvoir de dire oui ou non. Celui qui va prendre la décision de signer le bon de commande. Ne perdez donc pas trop de temps avec des intermédiaires, des acheteurs. Visez uniquement ceux qui ont le réel pouvoir de décision. Quand vous entrez en contact avec un nouveau prospect, cherchez toujours s’il n’y a pas une personne plus élevée dans la hiérarchie qui va etre décisionnaire et que vous devez contacter.

Concentrez vous sur les ventes uniquement

Si vous souhaitez vendre plus, concentrez vous uniquement sur les tâches liées à la vente. Déléguez toutes les autres tâches à d’autres personnes.
Si vous allouez tout votre temps de travail à la vente, vous vous rendrez même compte assez vite que vous en disposez de plus qu’il ne faut pour réaliser vos ventes. Ce qui a surement pénalisé vos ventes jusqu’à aujourd’hui c’est qu’elles n’étaient pas votre première tâche en importance. Constatez par vous même : regardez combien de temps la semaine dernière avez-vous réellement consacré à la vente ?

Concentrez vous uniquement sur les grosses ventes

A quelque chose près, une vente de 50 produits à 25 euros vous prendra à peu près autant de temps qu’une vente de 500 produits à 300 euros mais le résultat en chiffre d’affaires ne sera pas le même ! Dépensez moins d’énergie sur les petites ventes et concentrez vous sur celles qui feront une énorme différence sur le bilan comptable à la fin de l’année. Vous pouvez bien sûr confiez les plus petites ventes à d’autres personnes de votre équipe : il n’est pas question de négliger une opportunité ou un client. Mais dans votre rôle, vous devez être à la chasse au gros gibier uniquement pour améliorer vos ventes en travaillant intelligemment et efficacement !

Vendez un résultat

Qu’achètent vos clients ? La longue liste de caractéristiques que présentent vos produits et/ou services ? Non, il achètent un résultat. Ce qui leur importe, c’est ce que le produit/service va leur apporter concrètement.

Concentrez vous donc sur les résultats qu’apportent votre service ou vos produits par des arguments qui expliquent la plus value obtenue par vos clients “ Economisez 30% de frais de maintenance”, “ Augmentez votre visibilité sur internet de 50%” “ Réduisez vos frais d’impressions de 25 %”. Quel que soit votre produit ou votre service il y a moyen de mettre en exergue quel est l’intérêt final de l’acquérir. C’est cette démarche sur laquelle vous devez vous concentrer auprès de vos prospects pour augmenter de manière significative votre taux de réussite de vos ventes.

Vendre un résultat est le meilleur moyen d'augmenter ses ventes intelligemment ! Click To Tweet

Faites du réseautage

Il est toujours possible de prendre son annuaire et de téléphoner à tous les clients possibles dans votre zone. Mais vous allez y passer des heures pour très peu de résultats. Il sera bien plus judicieux de faire travailler son réseau et d’étendre celui ci. Vous devez pour cela participer à des clubs d’entreprise, des organisations transverses, des festivités qui vont vous faire rencontrer des décideurs, etc. Et appuyez vous sur les clients que vous avez déjà : en discutant avec eux, vous trouverez certainement dans leurs relations des opportunités d’affaires ultérieures. Demandez leur d’être présenté ou recommandé. Pour vous aider dans cette démarche, fixez vous un objectif : par exemple, être présenté à au minimum un nouveau prospect par semaine.

Evoquez le budget rapidement

Beaucoup de vendeurs craignent d’aborder le sujet du budget dont dispose le client. C’est pourtant une information de première importance. Et si vous essayez de le deviner, vous risquez d’être la plupart du temps en dessous de la vérité.
N’hésitez donc pas à aborder cette question franchement et assez tôt dans la démarche . Cela vous aidera à mieux élaborer une solution pour votre client, et surtout à mieux estimer la pertinence du temps que vous y consacrerez.

Proposez plusieurs solutions

Ne vous cantonnez jamais à une proposition commerciale car vous vous fermez des portes. Au contraire, faites des propositions avec plusieurs options, idéalement 3. Une bonne, une autre un peu meilleure et une dernière option encore plus complète. De cette manière vous offrez des possibilités plus riches à la négociation éventuelle et vous mettez vos propositions en perspective sans avoir vraiment besoin de les comparer à la concurrence. De plus, en présentant systématiquement une option haut de gamme à votre client, vous créez une valorisation de votre service ou de votre produit à ses yeux. Et parfois, plus souvent que vous ne l’imaginez, peut être que votre client pourra augmenter son budget pour choisir cette option. Un moyen assez facile d’augmenter vos ventes en travaillant intelligemment mais pas forcément plus !

Finalement, pour améliorer vos ventes en travaillant intelligemment il faut mettre celles ci au coeur de votre stratégie et y consacrer le plus grand soin. Il est rarement utile de mettre les bouchées doubles comme on l’entend parfois. En travaillant celles ci de manière rusée et en concentrant votre travail sur l’efficacité des ventes importantes, vous n’aurez pas grand mal à augmenter vos ventes annuelles de manière impressionnante.

Mais peut être avez vous d’autres techniques ou d’autres conseils à partager sur ce thème ? N’hésitez pas à nous en faire part dans la zone de commentaires ci-dessous.

Les 11 règles cardinales du management de projet

Le management est un art complexe. Mais quand il est maîtrisé il permet d’aller plus loin avec son équipe dans la quête des objectifs mais aussi dans l’entraide, le bon état d’esprit et la cohésion et aussi le plaisir de travailler ensemble. Le management de projet obéit aux mêmes principes que le management d’équipe. A quelque chose près, on peut synthétiser assez facilement les 11 règles cardinales du management de projet pour obtenir plus de réussite et une dynamique d’équipe qui abattra efficacement des montagnes.

Écoutez

C’est une règle essentielle du management. Un bon manager doit savoir écouter mais doit aussi savoir susciter les avis, les commentaires, sans les demander explicitement. C’est une affaire d’attitude, d’intérêt envers les autres mais aussi de démonstration par l’exemple. Si les gens de votre équipe ont le sentiment que vous parler ne sert à rien et ne débouche sur rien, ils s’abstiendront à l’avenir.

Soyez disponible

Même si un manager a un emploi du temps chargé, il doit trouver de la disponibilité pour son équipe. Il n’y a rien de plus frustrant qu’un manager pressé qui passe en coup de vent et avec lequel on ne peut échanger. La disponibilité ne doit pas être aménagée que lorsqu’il y a des problèmes ou des crises, mais cela doit être une constante. Travaillez la plupart du temps bureau ouvert et faites le tour de vos équipes régulièrement pour prendre la température et échanger avec elles.

Soyez flexible

Ne soyez pas trop rigide dans la conduite de vos projets . Vous êtes probablement un bon chef d’orchestre mais vous ne savez peut être pas comment jouer de la flûte alto. Faites donc confiance aux gens de votre équipe et soyez assez flexible pour écouter leur avis et changer par exemple une manière de faire, une date d’échéance ou encore l’organisation de l’équipe et des ses moyens. La flexibilité est un art d’équilibriste : elle ne suppose pas de tout accepter mais de ressentir ce qui est le plus juste et le plus important.

Soyez exemplaire

La valeur d’exemple est essentielle en management. C’est elle qui fonde bien souvent en grande partie la crédibilité. Il est impossible de demander par exemple à des salariés de travailler d’arrache pied sur un projet s’ils savent pertinemment que vous êtes au golf ! Et bien souvent les réputations et la crédibilité vont plus vite à se dégrader qu’à se construire. Votre exemplarité, dans votre travail et votre comportement, est donc essentielle pour pouvoir mener vos équipes dans les moments les plus difficiles. C’est une des règles cardinales du management de projet;

Un responsable exemplaire est source de motivation et de mobilisation. Click To Tweet

Ne faites pas dans le micro management

Travailler en équipe suppose une délégation constante et parfaite. Déléguer suppose du contrôle mais pas de passer son temps à surveiller de trop près comment les choses sont faites. Il n’y a rien de pire pour une personne de votre équipe de se sentir épiée et traquée dans son travail. En plus, vous y perdrez votre temps et votre énergie et vous n’êtes certainement pas payé pour ça.

N’abimez pas l’esprit d’équipe

L’esprit d’équipe et la cohésion sont essentiels pour la réussite d’un projet. Par contre, cela peut vite s’altérer avec peu de choses. Des paroles mal placées, une mauvaise blague sur quelqu’un, des rumeurs… Ne participez surtout pas à cela et n’alimentez jamais ces foyers de dissension et de démobilisation rapide.

Endossez les responsabilités

Vous êtes le responsable du projet. Vous êtes donc en première ligne. Dans la tempête vous devez endosser cette responsabilité. Ne vous abritez pas derrière la responsabilité d’un collaborateur en cas de dépassement de délai ou ne rejetez pas la faute sur l’incompétence supposée de quelqu’un en cas d’erreur. Sans être le responsable direct des faits, vous devez en porter et en assumer la responsabilité. Sans quoi votre équipe ne vous suivra plus.

Partagez les succès

Les joies et les réussites doivent être partagées avec votre équipe. Et vous devez savoir leur donner crédit pour ces réussites. Il faut aussi savoir mettre en avant une personne lorsque celle-ci a contribué de manière significative à une avancée. Mais n’oubliez pas avant tout que c’est l’équipe toute ensemble qui a droit aux lauriers.

Traitez sérieusement les inquiétudes des membres de votre équipe

Lorsque vos collaborateurs viendront vous signaler un problème, sachez que dans la plupart des cas ils auront attendu la dernière extrémité pour vous en parler. Traitez cela comme un signal d’alerte. Vous ne serez jamais assez prudent avec un salarié vous prévenant d’un dysfonctionnement manifeste ou d’un dépassement critique de budget ou de délai.

Débriefez

Un projet fini doit donner lieu à un retour d’expérience. Cet exercice ne doit pas être bâclé et être expédié en peu de temps. Il doit faire l’objet d’une introspection et d’une analyse transparente. Qu’est ce qui a marché ? Qu’est ce qui peut être amélioré ? Comment ? Il doit donner lieu à un véritable échange, cartes sur table, et déboucher sur un document écrit porteur de plan d’action pour des améliorations à venir.

Ne perdez jamais de vue 3 facteurs : le temps, l’argent et la qualité

Ce sont les trois paramètres qui conditionnent le succès de votre projet. Si l’un des trois est défaillant, votre projet ne sera pas “réussi”. En tant que manager de projet vous devez donc piloter en ayant un regard acéré sur ces 3 indicateurs essentiels. Si l’un d’eux décroche, vous devez mettre en place des actions de correction pour redresser la barre. Ce conseil est essentiel et devrait figurer en gras dans vos règles cardinales du management de projet.

Et vous, avez-vous d’autre règles cardinales du management de projet à ajouter ? Votre expérience vous a peut être fait connaître une ou des règles d’or de la gestion de projet… N’hésitez pas à les partager avec nous dans la zone de commentaires ci-dessous.

13 conseils pour améliorer votre productivité

Le temps et la charge de travail sont les deux composantes de la productivité et elles ne vont pas toutes les deux dans le même sens. Le temps est en général inversement proportionnel à la charge de travail : être productif reviendra donc à résoudre l’équation délicate “plus de travail et moins de temps”. Ce n’est pas insurmontable et cela demande un peu de méthode et d’astuces. Voici donc, pour vous aider, 13 conseils pour améliorer votre productivité de manière efficace.

Pensez à vous

Vous êtes au coeur de l’équation citée plus haut . Votre productivité dépendra essentiellement de votre état émotionnel et physique. De plus, il est important d’aimer ce que l’on fait et de lier ses objectifs personnels à ceux professionnels. Prenez donc soin de vous, de votre moral et de votre personne, et le travail n’en sera que plus facile .

Planifiez

Il existe de multiples façons de s’organiser. Vous pouvez travailler avec une to-do liste, mais le plus efficace est de placer les tâches dans le temps. Utilisez un planning et planifiez votre journée en blocs de 15 minutes. Cela peut vous sembler difficile, mais c’est sûrement ce qui vous aidera le plus à accomplir votre travail dans le délai imparti.

Regardez à moyen-terme

L’avenir lointain est certes important. Il est même essentiel d’y réfléchir parfois pour tracer des projets ou des rêves. Mais trop anticiper peut aussi ne plus vous faire voir la réalité très clairement. L’impact à long terme est essentiellement le fruit de vos tâches de routine . Concentrez vous donc à réaliser chaque tâche les unes après les autres en essayant de garder une visibilité très claire des deux semaines seulement qui sont devant vous .

Triez

Il arrive souvent qu’on repousse ce qui est vraiment important car cela représente une montagne difficile à gravir. Au contraire, placez vraiment en priorité ce qui compte pour l’accomplissement de vos objectifs. Pour cela il est important de trier dans les tâches que vous avez à accomplir. Donnez leur un ordre de priorité ou d’importance pour savoir par où commencer et à quoi accorder votre énergie essentielle .

Evitez les distractions

Toutes les distractions sont des grands ennemies de la productivité . Et elles sont légion ! D’autant plus de nos jours où le moindre mail ou la plus petite notification fait sonner votre smartphone. Pour travailler efficacement, débarrassez-vous de tout ce qui est inutile autour de vous et gardez à disposition, seulement ce qui vous sert. Prévoyez enfin des plages horaires spécifiques pour passer vos coups de téléphone et répondre à vos mails.

Démarrez tôt

Il est bien certain que chaque personne a son propre rythme et ses habitudes. Mais toutes les études ont démontré que le travail matinal est le plus productif. Les batteries sont neuves, l’énergie est là après un bon petit déjeuner : tous les paramètres sont au mieux pour travailler efficacement . Ne dit-on pas qu’une journée se gagne le matin ?

Démarrez tôt le matin pour améliorer votre productivité de manière efficace. Click To Tweet

Travaillez vite

Essayer de travailler vite ne signifie pas de bâcler les choses. Mais assignez vous des petits objectifs comme des challenges (“J’essaye de finir ce tableau excel avant 16 heures”). Essayez également de trouver des “raccourcis” dans vos tâches de manière à gagner du temps et n’hésitez pas à perdre du temps pour apprendre des petits trucs ou vous former pour gagner du temps à utiliser un outil spécifique par exemple.

Faites des breaks

Travailler en continu peut affecter négativement la qualité du travail : il vous est donc nécessaire de prendre des petites pauses fréquentes. Vous pouvez les consacrer à faire des étirements, marcher un peu, vous alimenter ou tout simplement vous relaxer. Il est aussi important d’avoir un jour ou un week end entier de repos pour rompre le rythme du travail et recharger les batteries pour retrouver une meilleure efficacité.

Notez vos idées dans un carnet

Prévoyez un petit carnet que vous gardez sur vous en permanence. Ainsi chaque idée qui apparaît subrepticement pourra être notée. De même pour une information qui vous est délivrée ou une action à accomplir. Ce petit pense bête vous sera bien plus utile que vous ne l’imaginez !

Sachez dire NON

Savoir dire non est essentiel. Premièrement pour éviter les distractions et les occupations que tout le monde voudra vous offrir, mais aussi pour refuser du travail ou des missions supplémentaires. Ayez une conscience aiguë de votre mission principale et de vos objectifs essentiels et essayez (ce n’est pas toujours facile) de ne pas en dévier. Il est possible de dire non à un supérieur hiérarchique : avec des arguments, des faits concrets et à condition de dire oui de temps en temps tout de même !

Déléguez

Savoir déléguer est une grande vertu des bons managers et c’est un élément essentiel pour être organisé. Tout réaliser soi même est impossible. Pour pouvoir déléguer il vous faudra savoir vous entourer et prioriser vos actions et décider de ce qui est délégable et ne l’est pas. Une délégation de travail réussie ne signifie pas de ne plus rien faire : cela suppose vérification, contrôle et aide. Mais cela vous permettra au moins de mener de front de nombreux combats!

Soyez positif !

Voir le verre à moitié plein plutôt que larmoyer sur celui à moitié vide. Positiver est une première étape pour travailler plus efficacement et avec plus de plaisir. Les échecs existent bien sûr, mais soyez constructifs et tirez en des leçons positives. Et puis n’oubliez pas de vous féliciter, même des plus petits succès. Capitaliser sur ses succès est aussi un moyen facile d’embrasser les échéances à venir avec plus d’entrain et d’efficacité et d’améliorer votre productivité étape par étape.

Dormez !

Un bon sommeil est indispensable à une bonne efficacité au travail. Il y aura toujours des cas particuliers (ou des légendes !) de gens qui disent n’avoir besoin que de 4 heures de sommeil par nuit. Ce n’est pas la grande majorité et ce n’est certainement pas un facteur de travail serein et de bonne santé. L’hygiène de vie est essentielle pour bien travailler et un cycle de sommeil correct est le premier pilier de celle-ci. En général vous aurez besoin de 7 heures de bon sommeil et surtout à des horaires réguliers.

La productivité est une affaire de routine et d’assiduité à celle-ci. Il ne faut pas hésiter à se faire sa propre petite recette au travers de ces quelques conseils, mais surtout s’y tenir lorsqu’on a trouvé sa formule gagnante. Une méthodologie efficace est souvent le fruit de milles améliorations au fil du temps ! Alors soyez tenace pour améliorer votre productivité !

Qu’avez-vous pensé de ces conseils pour améliorer votre productivité ? Vous avez peut être des expériences personnelles ou des astuces à partager à ce sujet ? Faîtes nous en part dans la rubrique «commentaires» ci-dessous.

Une sélection des meilleurs blogs français sur les réseaux sociaux

Que vous soyez community manager, modérateur, ou que vous promouviez vos produits ou services sur les réseaux sociaux, vous avez certainement besoin, en permanence, de vous nourrir d’informations à propos de ces outils. Pour se tenir informé des dernières nouveautés, des tendances, des nouvelles fonctionnalités ou pour découvrir trucs et astuces, rien de mieux que de se plonger dans les meilleurs blogs français sur les réseaux sociaux. C’est au cœur de cette communauté que vous pourrez enrichir votre pratique, vous améliorer et ainsi avoir une présence toujours plus forte sur les réseaux sociaux. Voici donc une sélection de ce qui se fait de mieux en matière de blogs francophones sur les réseaux sociaux, leurs opportunités et leur fonctionnement.

Une sélection de ce qui se fait de mieux en matière de blogs francophones sur les réseaux sociaux. Click To Tweet

Le journal du Community Manager

Si vous êtes community manager vous trouverez votre bonheur sur Le Journal du CM, blog collaboratif très fourni et riche de ressources. Le blog du site est très intéressant et offre à la fois des actualités mais aussi des articles très didactiques. Le site dispose de ressources impressionnantes sur le métier de community manager mais s’adresse aussi à un éventail de public bien plus large. Vous y trouverez également des formations en ligne et ainsi qu’un forum d’échanges très actif.

E-marketing et réseaux sociaux pour les pros

Le e-marketing et les réseaux sociaux pour la population professionnelle c’est la cible et l’accroche de emarketinglicious, à l’origine blog personnel de Isabelle Mathieu, mais devenu au fil de la croissance du site, un véritable service dédié aux professionnels avec formations et accompagnements, figurant naturellement parmi les meilleurs blogs français sur les réseaux sociaux. La partie blog reste très fournie et offre beaucoup de trucs et astuces et énormément d’idées facilement reproductibles. Fort d’une approche très concrète, ce site reste une véritable mine d’informations.

Un blog pour les modérateurs, mais pas seulement

Le blog du modérateur a été conçu à l’origine comme un blog pour modérateurs comme son nom l’indique. Mais c’est aujourd’hui un blog qui sert à tous ceux qui souhaitent trouver de l’information sur tous les réseaux sociaux, mais aussi s’adresse aux travailleurs du web et à tous les professionnels connectés. Il leur propose une sélection quotidienne d’outils, de décryptages, d’actualités ou encore des chiffres et d’enquêtes.

Le blog d’un conférencier, consultant et formateur

Blogueur, conférencier, consultant et formateur, Benoit Descary partage les dernières actualités des médias sociaux sur son blog. Avec des articles pertinents, bien classés par réseau social, chacun pourra y trouver l’information recherchée et surtout avoir ainsi un vrai fil d’actualité sur les évolutions de ces outils. Les conseils sont souvent assez riches et confirment pourquoi le site est régulièrement classé dans le top des blogs technos francophones les plus influents, grâce à son traitement de l’actualité du Web2.0 et des médias sociaux.

Un blog pour améliorer sa visibilité sur les médias sociaux

C’est le but affiché de Easy Social Media, le blog de Laurence Galambert. Très orienté marketing internet, ce site reste une ressource assez vaste en matière de conseils pour l’entrepreneuriat web, le marketing de contenu et la gestion de clients online. Les articles sont vivants et offrent une large gamme d’informations, de conseils et d’orientations stratégiques possibles pour votre activité commerciale sur les réseaux sociaux.

Le blog personnel d’un Community Manager

Clement Pellerin a créé un blog sur son expérience de community manager, et au fil du temps l’a transformé en une mine d’informations, avec de vrais modules de formations et un partage d’expérience intéressant. Très axés sur le retour d’expérience, les articles permettent de découvrir beaucoup de cas concrets qui peuvent faire école un peu partout. Ce blog sera notamment très profitable aux entreprises dites traditionnelles qui veulent développer ou créer leur présence sur les réseaux sociaux.

Il y a bien sûr une foule de sites et de blogs consacrés aux réseaux sociaux. Cet univers dispose d’une communauté très active et qui croit au partage pour susciter l’envie d’en savoir plus, et aussi se faire connaître. La plupart sont souvent tenus par de vrais professionnels et offrent beaucoup de conseils pour tous ceux qui souhaitent se lancer dans le grand bain des réseaux sociaux. Avez-vous, de votre côté, une sélection des meilleurs blogs français sur les réseaux sociaux à nous faire découvrir ? N’hésitez pas à nous les présenter dans la zone de commentaires qui suit !

Pourquoi vous avez besoin de devenir un responsable de projet (même si ce n’est pas dans votre fiche de poste).

Une fiche de poste ne dit pas tout. Très souvent, elle va décrire vos moyens d’action et vos responsabilités mais ne vous dira pas comment y parvenir. Il existe pourtant un métier qui possède une formidable “boîte à outils” adaptables à des tas d’autres fonctions : celui de responsable de projet. Et bien des métiers nécessitent des compétences en gestion de projet. Que vous soyez responsable d’un restaurant, chef d’équipe, conseiller patrimonial ou encore designer ou programmeur informatique, vous aurez besoin, à un moment ou un autre des qualités et des capacités d’un responsable de projet, même si ce n’est pas explicitement écrit dans votre fiche de poste. Voici donc donc quelles sont ces qualités et compétences que vous pouvez mettre à profit dans votre travail dès demain, et qui font que vous avez besoin de devenir un responsable de projet !

Une plus grande largeur de vue

Le chef de projet est celui qui englobe un large panel de compétences. Chaque personne d’une équipe a sa propre compétence, sa spécialité. En tant que responsable de projet, vous possédez une vue d’ensemble. Ce que vous pouvez perdre en compétence spécifique est largement compensé par une plus grande hauteur de vue, un recul sur les choses.

Dans votre métier, et quel qu’il soit, vous devez comprendre la stratégie derrière votre mission, définir avec anticipation les ressources qui vous sont nécessaires, avoir un sens aigu du calendrier de réalisation et de l’ordonnancement des événements. En entrant dans la peau d’un vrai responsable de projet, vous développez des compétences et des réflexes utiles pour chaque étape de votre travail, acquérez un savoir-faire plus large et plus important, et un meilleur sens de l’anticipation.

Piloter plus efficacement

Un responsable de projet est en interaction permanente avec chaque élément clé pour assurer le succès de la mission. Il agit directement, en corrigeant le cap, donnant de nouvelles directives et consignes et prévient des futures complications possibles.

Dans votre métier quotidien vous devez faire en sorte d’agir de la même manière. Vous avez à votre disposition plusieurs leviers sur lesquels agir. Comme un pilote d’avion vous devez être en mesure de lire les informations du tableau de bord, de les analyser et d’en tirer les conséquences pour des actions à mettre en place.

Ce mode de fonctionnement est essentiel lorsque vous avez une foule de données ou d’actions à mener. En devenant responsable de projet dans votre mission, vous vous dotez du réflexe de l’analyse et d’un véritable processus de prise de décision (ou de l’action déléguée).

Fédérer les énergies autour de vous

Le responsable de projet est un leader d’équipe. Il tire son équipe vers un objectif, soutenant les uns et les autres. Il intervient comme un chef d’orchestre mais aussi comme un meneur qui développe les compétences de chacun, mais aussi la cohésion d’équipe et l’état d’esprit tourné vers la réussite de la mission.

Il est évident que ces qualités là et cette manière de procéder sont profitables à tous ceux qui encadrent une équipe, même la plus petite possible. Et même si vous n’avez pas une équipe sous votre responsabilité, en travaillant ces qualités de responsables de projet, il ne saurait tarder que quelqu’un songe à vous en confier une ! Vous voyez que vous avez besoin de devenir un responsable de projet ?

Apprendre à déléguer

Un responsable de projet ne fait pas : il fait faire. C’est un peu radical comme énoncé mais cela recoupe une réalité essentielle. Personne ne peut tout faire soi même. Savoir s’entourer, choisir ses collaborateurs, leur assigner des tâches en fonction de leurs capacités est un art. C’est en tout cas une des qualités essentielles du responsable de projet.

En devenant un véritable chef de projet dans l‘âme, vous pourrez ainsi parfaire votre art de la délégation. Cela vous emmènera plus loin, vous conduira à réaliser plus de choses simultanément, et inévitablement, cela vous conduira sur la route du succès.

Devenir responsable de projet c’est aussi apprendre à mieux déléguer plus efficacement ! Click To Tweet

Mieux communiquer

Un responsable de projet est un communicant. Par sa position centrale il est le point d’interface unique, la personne qui incarne le projet. Il délivre donc des informations au client, mais aussi en interne où ses talents de communicant doivent lui permettre de faire passer les messages, motiver ses troupes, donner des indications claires et précises, et demander à sa hiérarchie des moyens supplémentaires si nécessaire.

Là aussi, vous avez besoin de devenir un responsable de projet dans votre emploi actuel pour vous permettre de mettre à profit ces qualités là. En endossant le costume de responsable de projet, vous mettrez à profit la communication pour mieux faire passer vos idées, mieux les “vendre”, comprendre plus précisément les attentes de chacun en matière de communication et adapter plus efficacement votre discours selon sa “cible”.

Travailler avec des outils d’aide au pilotage

Tout bon responsable de projet travaille aujourd’hui avec un bon nombre d’outils essentiels à la conduite de ses actions. Cela va de l’outil de planification bien entendu, jusqu’à l’espace de travail collaboratif, en passant par les outils de suivi budgétaire, des solutions mobiles de communication, des documents d’analyses des objectifs et de suivi des indicateurs clés ou même encore des outils et suites intégrées.

En travaillant avec cette logique, vous pourrez choisir les instruments nécessaires à votre métier en particulier et à vos missions. Mais ce serait surprenant que, ne serait-ce que la planification , les outils collaboratifs ou de suivi budgétaire ne trouvent pas une utilité essentielle dans votre activité. En intégrant ces outils propres au métier de responsable de projet, vous ne pourrez qu’améliorer votre efficacité et vos compétences.

Mais vous avez certainement vous aussi trouvé bien des avantages à vous muer en responsable de projet dans votre propre métier ? Peut-être pouvez-vous partager avec nous, dans la section ci-dessous, ceux que vous avez décelés et qui paraissent importants à vos yeux ?