Chaque marque a une histoire derrière sa création, y compris la vôtre. Aucune organisation, aucune entité, aucune entreprise n’a été créée sans but précis, sans le rêve d’un individu ou d’une équipe à réaliser. Et derrière chaque but, il y a un récit bien fondé et des réponses à une question. Après tout, pourquoi créer une entreprise si elle n’a pas de raison valable d’exister ? Que vous soyez un entrepreneur débutant en province ou un professionnel convoité à La Défense, vous avez sûrement une histoire à raconter. Trop souvent, les gens n’associent pas les marques avec des histoires. Or, les entreprises ne doivent pas être décrites froidement avec seulement des faits et des statistiques qui, au final, ne veulent rien dire. Notre succès est souvent défini par l’authenticité de cette histoire.
Imaginez par exemple l’histoire de Céline Dion et la manière dont elle a connu la gloire. On a l’impression de la connaître, notre Céline. On connait son histoire, on l’a vue toute jeune, débuter ce qui deviendra une belle carrière. Ensuite, réfléchissez à la manière dont elle est devenue une puissance dans plusieurs domaines. Imaginez la différence entre là où elle était et là où elle est actuellement. C’est tout à fait remarquable.
Voici alors comment les marques à succès partagent leur mission à travers le storytelling.
Ils ne se vantent pas, ils inspirent :
Lorsque vous vous vantez de votre succès par des chiffres ou des pourcentages, vous perdrez à coup sûr l’attention des gens. En revanche, si vous êtes capable de décrire de manière authentique le but de votre entreprise ainsi que les défis que vous devez relever, ils seront plus intéressés par ce que vous faites. Tout le monde aime entendre de bonnes histoires et les clients potentiels sont voués à s’attacher à la société avec laquelle ils peuvent s’associer et qui pense à leurs intérêts. C’est en effet le consommateur qui sera au cœur de votre stratégie de storytelling. Vous réfléchirez à comment le toucher en faisant le lien entre votre marque, vos valeurs, votre vécu et son quotidien, ses inquiétudes, ses passions, etc.
On peut s’identifier à eux
Le plus bel exemple que nous pouvons prendre est Steve Jobs. Cet homme qui était le descendant d’un réfugié syrien et qui par pure folie, a mis un terme précipité à ses études. Pensez aussi aux livres Harry Potter – vous n’avez pas pu passer à côté. Ces livres ont connu un succès retentissant et sont indissociables de J.K. Rowling dont l’histoire a été racontée maintes fois. Il y a même un film à ce sujet. On imagine Madame Rowling griffonnant le contenu de son œuvre dans son bloc-notes, sur le coin de table d’un café, où elle est venue se réchauffer avec son bébé car, mère célibataire, elle ne pouvait pas payer ses factures de chauffage. Lorsqu’on voit ce que représente l’univers Harry Potter aujourd’hui, on admire le chemin parcouru. Ces personnes ainsi que les empires qu’ils ont bâtis nous inspirent parce que d’après leur histoire, ces personnes sont comme nous, des êtres ordinaires, pleins de défauts mais d’ambitions aussi. Nous pouvons nous identifier à eux.
Comment alors inspirer à travers le storytelling ?
La question qui se pose maintenant est : Comment raconteriez-vous l’histoire de votre marque de manière efficace ? Marshall Ganz, un maître de conférences en politique publique de Harvard a mis au point la solution idéale pour ceux qui ne savent pas faire du storytelling. Dans son livre « Public Narrative Participant Guide », Ganz pose des questions dans le but de susciter des réflexions utiles qui aideront tout le monde à écrire leurs histoires. Il révèle que dans chaque storytelling, 3 points essentiels doivent être évoqués : l’histoire de soi, l’histoire de nous et l’histoire de l’entreprise. Ces points se confondent pour relater l’objectif de votre marque. Parmi ces 3 points, votre histoire pourrait être la plus difficile à raconter. Quelle est cette chose qui est arrivée dans votre vie et qui a déclenché l’idée de créer votre entreprise ? Pensez à ce moment de votre vie.
Découvrez des histoires communes
L’histoire de « nous » est celle de votre communauté, de votre entourage. Il s’agit de l’interaction que vous avez avec vos proches, vos collègues ou associés. Comment ont-ils contribué à la croissance de votre entreprise ? Pourquoi d’autres personnes se sont-elles intéressées à ce que vous faites et vous ont rejoint ? Et aujourd’hui, comment se passe l’interaction entre votre communauté et vous ? Comment fonctionnez-vous dans climat des affaires actuel ? Pourquoi les clients devraient-ils s’intéresser à vos objectifs ?
Sortez de votre zone de confort
Dans l’ensemble, le storytelling peut demander beaucoup d’effort. Il peut aussi vous mener hors de votre zone de confort. Mais il s’avère être un moyen efficace et puissant pour partager les objectifs de votre marque au monde entier. Il est également un outil essentiel pour toucher vos clients potentiels en ajoutant une dimension émotionnelle à votre image. Pensez aux personnes qui ont réussi avant vous. Souvenez-vous que leur histoire personnelle a marqué le monde bien plus que des chiffres.
