Soziale Medien: von den einen werden sie geliebt und täglich genutzt – die anderen hassen sie oder halten sie sogar für gefährlich. Ganz gleich wie Sie persönlich dazu stehen, Social Media ist mittlerweile ein mächtiges Marketingwerkzeug. Für Betreiber von Webshops oder Webseiten genügt es längst nicht mehr nur bei Twitter, Facebook, Instagram und Co. angemeldet zu sein.
Um die sozialen Medien effizient zur Steigerung von Bekanntheit, Reichweite und letztendlich Umsatz nutzen zu können, benötigen Sie einen ausgereiften Social-Media-Marketing-Plan. Dieser Plan umfasst Ihre Ausrichtung rund um die sozialen Netzwerke und die damit verbundenen Unternehmensziele. Neben einer Ist-Analyse bestehender Accounts werden hier auch Zielsetzungen und die passenden Werkzeuge definiert. Das klingt zunächst nach einer Menge Arbeit. Ist der Plan aber erst einmal erstellt, hält sich der weitere Aufwand in Grenzen. Der Social-Media-Marketing-Plan hilft Ihnen dabei, in den sozialen Netzwerken keine wertvolle Zeit zu verlieren. Darüber hinaus unterstützt er Sie effizient dabei Ihre Konten aktuell zu halten, Inhalte und Termine zu pflegen, Statistiken zu analysieren und Ihre Ziele im Auge zu behalten.
Schritt 1: Analyse bestehender Konten
Viele Menschen besitzen einen oder mehrere Zugänge zu den unterschiedlichsten sozialen Netzwerken zu Facebook, Google+, Twitter, Instagram etc. Ohne jedoch genau zu wissen, was sie damit überhaupt anfangen wollen.
Sie sollten sich für jede Plattform ein klares Ziel stecken. Verschwenden Sie Ihre Zeit nicht mit Aktivitäten, die nicht zum Gesamtplan gehören oder nicht zum Geschäftswachstum beitragen.
Nutzen Sie die Statistiken und Kennzahlen, die Ihnen die einzelnen Plattformen bieten. Wer folgt Ihnen in welchem Netzwerk bereits? Gehören diese Nutzer wirklich zu Ihrer Zielgruppe? Wenn nicht, sollten Sie sich überlegen, ob die jeweilige Plattform wirklich Ihre Unternehmensziele fördert. Scheuen Sie sich nicht, einen bestehenden Account zu löschen oder ausgewählten Nutzern nicht mehr zu folgen. Achten Sie bitte unbedingt auch auf das Verhältnis beispielsweise bei Twitter. Wie vielen Accounts folgen Sie und wer folgt Ihnen? Konten, die tausenden von Menschen folgen aber kaum zurückverfolgt werden, wirken schnell, als ob sie verzweifelt nach Aufmerksamkeit ringen.
Schritt 2: Klare Ziele setzen
Sie sind noch nicht dort, wo Sie in den sozialen Netzwerken gern hin möchten? Kein Problem. Sie sollten aber konkrete Ziele haben, wie sie dort hingelangen. Wenn Sie mehr Fans/Nutzer für Ihre sozialen Netzwerke gewinnen möchten, dann notieren Sie sich in Ihrem Social-Media-Marketing-Plan wie viele Sie gerade besitzen und wie viele sie beispielsweise innerhalb 3 Monaten gewinnen möchten. Setzen Sie sich auch für Ihr Engagement, Ihre gewünschte Wirkung in den sozialen Netzwerken etc. konkrete Ziele.
Anschließend müssen Sie sich die Zeit nehmen, um in die Welt der jeweiligen Plattform einzutauchen. Lernen Sie die Spielregeln kennen und perfektionieren Sie diese. Vielleicht sind Ihre angebotenen Inhalte schon perfekt, aber der Zeitpunkt oder die Regelmäßigkeit passen noch nicht. Lernen Sie, wie Sie die richtigen Hashtags verwenden. Es wird etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis Sie die richtige Formel gefunden haben. Aber zunächst müssen Sie sich dafür klare Ziele setzten, die es zu erreichen gilt.
Schritt 3: Social-Media-Konten optimieren
Bauen Sie Ihre Marke in den sozialen Netzwerken so professionell wie möglich auf. Dazu gehört, dass die Corporate Identity klar und konsequent über alle Plattformen hinweg erkennbar ist. Darüber hinaus sollten Sie regelmäßig prüfen, ob alle Angaben korrekt und frei von Rechtschreibefehlern sind oder das alle Verlinkungen zu Webseiten, anderen Plattformen etc. korrekt funktionieren. Stellen Sie sich vor, jemand findet Sie beispielsweise auf Instagram, aber der Link zu Ihrer Webseite ist nicht korrekt. Diese Person wird Ihr Unternehmen nicht finden und schon gar nicht Ihren weiteren Accounts auf Twitter oder anderen Plattformen folgen können.
Ihre Marke sollte in den Köpfen der Nutzer bleiben. Arbeiten Sie mit lebendigen Bildern, die plattformübergreifend miteinander harmonieren. Im Zweifel nutzen Sie professionelle Unterstützung durch einen Grafikdesigner oder eine Branding-Agentur.
Schritt 4: Content-Kalender
Nach der Zielsetzung und Optimierung Ist es an der Zeit für einen konkreten Social-Media-Marketing-Plan. Hierfür können Sie einen Excel-Tabelle, den Google Kalender oder Werkzeuge wie „Buffer“ oder „Edgar“ einsetzen. In diesem Social-Media-Marketing-Plan halten Sie regelmäßig fest: welche Inhalte Sie zu welchem Zeitpunkt veröffentlicht haben, welche Zugriffe es darauf gab, wie sich die Zahl der Anhänger vergrößert, welche Meilensteine Sie erreicht haben und vieles mehr. Der Social-Media-Marketing-Plan wird Sie bei der Organisation Ihrer sozialen Netzwerke unterstützen und Ihnen helfen den Kurs zu halten.
Schritt 5: Analyse und Anpassung
Prüfen Sie regelmäßig, wie die geplanten Inhalte zu den bisher genutzten Zeitpunkten ankommen. Welche Beiträge hatten eine große Resonanz? Zu welcher Zeit wurden Sie gelesen? Nutzen Sie die Statistiken um Inhalte, Terminierung etc. gezielt anzupassen und entsprechende Änderungen in Ihrem Social-Media-Marketing-Prozess vorzunehmen. Sie werden in kürzester Zeit eine klare Vorstellung davon haben, welche Stellschrauben Sie bewegen müssen, um Ihre Ziele zu erreichen.
