Qui n’a jamais \u00e9crit un email tout en passant un coup de t\u00e9l\u00e9phone ? Ou encore r\u00e9dig\u00e9 un SMS en \u00e9tant en r\u00e9union ? Ces comportements peuvent pr\u00eater \u00e0 sourire et peuvent \u00eatre parfois anecdotiques mais ils sont le plus souvent la partie \u00e9merg\u00e9e d\u2019un probl\u00e8me bien plus grave ! Vous essayez de vous comporter comme un \u00eatre prot\u00e9iforme capable d\u2019une polyvalence accrue. Or vous ne l\u2019\u00eates tout simplement pas. Le multit\u00e2che est tentant et est devenu un des pires pi\u00e8ges de la vie de bureau. Or, il est tout sauf un facteur d\u2019organisation, d\u2019efficacit\u00e9 et c\u2019est m\u00eame un comportement qui diminue peu \u00e0 peu vos capacit\u00e9s cognitives et vos r\u00e9serves physiques. En clair, \u00eatre multit\u00e2che diminue votre productivit\u00e9 !<\/p>\n
Aujourd\u2019hui notre environnement professionnel nous abreuve de canaux de sollicitations. Vous avez certainement encore un t\u00e9l\u00e9phone fixe sur votre bureau. Vous avez bien s\u00fbr un smartphone. Forc\u00e9ment un ordinateur. Et probablement, vous travaillez aussi avec une tablette. Vous disposez de plusieurs comptes de messageries, de divers comptes de r\u00e9seaux sociaux. Et vous avez aussi des coll\u00e8gues dans le bureau d\u2019\u00e0 c\u00f4t\u00e9 et aussi des clients (j\u2019esp\u00e8re !). Bref, avec toutes ces distractions<\/a>, la vie au bureau peut d\u00e9j\u00e0 ressembler \u00e0 un enfer ! En plus, normalement, vous g\u00e9rez divers projets ou diverses probl\u00e9matiques qui avancent toutes en parall\u00e8le, \u00e0 divers stades, mais qui n\u00e9cessitent ajustements r\u00e9guliers et autres. Tout est fait pour que vous vous mettiez en mode multit\u00e2che. De plus, notre volont\u00e9 de bien faire nous rend inconsciemment adepte de la polyvalence. Rares sont les personnes qui aujourd\u2019hui admettraient de mani\u00e8re spontan\u00e9e ne pas \u00eatre polyvalent ! Notre inclinaison naturelle va vers le plus press\u00e9, le plus urgent ou encore le dernier mail ou le dernier message arriv\u00e9 et dans le fond, c\u2019est une tendance normale pas facile \u00e0 r\u00e9primer. Mais nous allons le voir plus loin, elle est loin d\u2019\u00eatre positive pour nos facult\u00e9s et notre organisation.<\/p>\n De nombreuses recherches ont \u00e9t\u00e9 men\u00e9es sur des personnes qui pr\u00e9sentaient une lourde tendance au multit\u00e2che. Or, il a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9 que ces personnes (qui pensaient \u00eatre plus performantes) avaient plus de mal \u00e0 organiser leurs pens\u00e9es et \u00e0 filtrer les informations non pertinentes, et ils ont \u00e9t\u00e9 plus lents \u00e0 passer d’une t\u00e2che \u00e0 l’autre. Le multit\u00e2che r\u00e9duit votre efficacit\u00e9 et votre performance parce que votre cerveau ne peut se concentrer sur une chose \u00e0 la fois. Et les changements de mode de fonctionnement du cerveau sur une base tr\u00e8s fr\u00e9quente, amoindrissent sa performance. Ainsi, une \u00e9tude men\u00e9e \u00e0 l’Universit\u00e9 de Londres a constat\u00e9 que les participants qui font du multit\u00e2che lors de t\u00e2ches cognitives ont eu des baisses de score de QI importantes<\/a>. Ces baisses de QI \u00e9taient tout de m\u00eame semblables \u00e0 celles qu\u2019on aurait pu mesurer apr\u00e8s avoir fum\u00e9 de la marijuana ou \u00eatre rest\u00e9 debout toute la nuit. Ce qui n\u2019est pas rien !<\/p>\n Pire encore, des chercheurs de l’Universit\u00e9 du Sussex au Royaume-Uni ont compar\u00e9 la quantit\u00e9 de temps que les gens passent sur plusieurs appareils (tels que r\u00e9diger des sms en regardant la t\u00e9l\u00e9vision) avec des examens par IRM de leur cerveau. Ils ont constat\u00e9 que les personnes \u00e0 fort comportement multit\u00e2ches avaient une densit\u00e9 inf\u00e9rieure du cerveau dans le cortex cingulaire ant\u00e9rieur, une r\u00e9gion responsable de l’empathie ainsi que du contr\u00f4le cognitif et \u00e9motionnel.<\/p>\n Donc le comportement multit\u00e2che abime notre cerveau \u00e0 long terme et r\u00e9duit nos capacit\u00e9s cognitives. Mais qu\u2019en est-il concr\u00e8tement sur notre organisation et notre productivit\u00e9 ?<\/p>\nLe multit\u00e2che n\u2019est pas l\u2019alli\u00e9 de votre productivit\u00e9, bien au contraire ! <\/a><\/span>Share on X<\/a><\/span>\n Au d\u00e9but de cet article nous avons d\u00e9crit avec un peu d\u2019humour ce que nous faisons tous plus ou moins : \u00e9crire un mail en passant un coup de fil ou quelque chose de ce genre. Mais le multit\u00e2che ne se r\u00e9duit pas \u00e0 faire deux choses diff\u00e9rentes en m\u00eame temps ! C\u2019est aussi un comportement organisationnel qui nous induit \u00e0 sauter fr\u00e9quemment d\u2019une tache \u00e0 une autre. On est en train d\u2019\u00e9crire un rapport et on voit arriver un mail important. On s\u2019arr\u00eate, on va le lire, ouvrir la pi\u00e8ce jointe. Et parfois on le transf\u00e8re \u00e0 quelqu\u2019un ou bien on \u00e9crit une r\u00e9ponse. Puis on revient \u00e0 l\u2019\u00e9criture du rapport. Et l\u00e0, ce n\u2019est qu\u2019un exemple simple avec deux actions uniquement. On peut imaginer bien pire avec un coll\u00e8gue qui passe la t\u00eate \u00e0 l\u2019entr\u00e9e du bureau et vous glisse une info importante ou le coup de t\u00e9l\u00e9phone qui vient se glisser entre le mail et le rapport\u2026etc. Le multit\u00e2che est en quelque sorte une forme de zapping permanent ! Et c\u2019est donc aussi une absence de cloisonnement, de d\u00e9l\u00e9gation et de pr\u00e9paration.<\/p>\n Zapper d’une t\u00e2che \u00e0 une autre peut nous para\u00eetre prendre tr\u00e8s peu de temps \u00e0 l’instant T, mais ces minuscules pertes de temps s’accumulent tr\u00e8s vite. D’apr\u00e8s l’Association Am\u00e9ricaine de Psychologie, ces pertes de temps, m\u00eame tr\u00e8s faibles (parfois de l\u2019ordre de la seconde voire moins) peuvent s’accumuler pour totaliser de longues minutes lorsque des personnes changent de t\u00e2che de fa\u00e7on r\u00e9p\u00e9t\u00e9e. Ces recherches d\u00e9montrent que recourir au mode multit\u00e2che peut \u00eatre la cause d’erreurs, et les blocages psychiques caus\u00e9s par les passages d’une t\u00e2che \u00e0 une autre peuvent entra\u00eener une r\u00e9duction allant jusqu’\u00e0 40% du temps de travail effectif d’une personne dans une journ\u00e9e, dans les cas les plus extr\u00eames mais tournent autour de 20% du temps pour la plupart des gens.<\/p>\n Il est bien \u00e9vident que rien ne sera jamais parfait et il est pratiquement impossible de rester insensible \u00e0 des stimuli provenant de l’ext\u00e9rieur, perturbant votre planning. Ce serait vivre dans une tour d\u2019ivoire et cela aurait des cons\u00e9quences n\u00e9gatives tout autres, rien que du point de vue social. Mais il y a des moyens ou, du moins, des pistes d\u2019am\u00e9liorations et il existe aussi des outils pour mieux g\u00e9rer ces \u00ab distractions \u00bb ou tout au moins se donner les moyens d\u2019un autre mode d\u2019organisation.<\/p>\n La premi\u00e8re chose \u00e0 comprendre est que vous ne pourrez pas totalement \u00e9radiquer tous vos comportements multit\u00e2ches. En tout cas, pas tout de suite. Mais voici quelques pistes \u00e0 mettre en \u0153uvre :<\/p>\n D\u00e9terminez parmi vos t\u00e2ches r\u00e9guli\u00e8res les plus complexes et cr\u00e9ez pour elles un cr\u00e9neau horaire, un espace libre de toute distraction. Vous \u00e9conomiserez donc beaucoup de temps (et d’\u00e9nergie) en concentrant votre esprit exclusivement sur les t\u00e2ches les plus complexes jusqu’\u00e0 les avoir achev\u00e9es. Par exemple, allouez un moment ou deux dans la journ\u00e9e pour la lecture des mails et la r\u00e9daction de r\u00e9ponses. Pr\u00e9voyez aussi des plages d\u2019horaire \u00ab r\u00e9serv\u00e9es \u00bb pour un travail intense sur une t\u00e2che qui n\u00e9cessite concentration. Travaillez alors porte ferm\u00e9e et sans t\u00e9l\u00e9phone qui puisse vous danger.<\/li>\n Privil\u00e9giez le travail en \u00e9quipe : le travail en \u00e9quipe permet de d\u00e9l\u00e9guer des t\u00e2ches mais aussi de s\u00e9rier certaines activit\u00e9s. Par exemple, on traite telle information avec telle personne, pas imm\u00e9diatement.<\/li>\n Travaillez en mode projet : le travail en mode projet est utile dans la mesure o\u00f9 il permet le d\u00e9coupage en phases et aussi un suivi rigoureux de l\u2019avancement. Il ne supprimera pas automatiquement notre tendance multit\u00e2che mais il cloisonne un peu plus nos actions et nous donne des moments privil\u00e9gi\u00e9s pour traiter telle ou telle information, ou effectuer une action pr\u00e9cise.<\/li>\n Il n\u2019est pas impossible aussi de se cr\u00e9er un espace-temps dans lequel le multit\u00e2che est autoris\u00e9. R\u00e9fl\u00e9chissez pour cela \u00e0 quels sont les cr\u00e9neaux horaires ou les endroits o\u00f9 vous \u00eates le plus enclin au multit\u00e2che. Veillez tout de m\u00eame \u00e0 ce que cette plage horaire soit assez limit\u00e9e !<\/li>\nLa recherche a d\u00e9montr\u00e9 que le multit\u00e2che est nuisible \u00e0 notre cerveau<\/h2>\n
\u00catre multit\u00e2che diminue votre productivit\u00e9 et votre efficacit\u00e9<\/h2>\n
G\u00e9rer vos comportements multit\u00e2ches : par o\u00f9 commencer et comment y rem\u00e9dier ?<\/h2>\n
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