Die Art und Weise, wie Meetings durchgef\u00fchrt werden, verr\u00e4t eine Menge \u00fcber den jeweiligen Organisator. Dies beginnt bereits mit dem Einladen der richtigen Leute und der sinnvollen Strukturierung des Ablaufs. Vor allem eines ist jedoch bedeutsam: Zeigt die besagte Person emotionale Intelligenz? Stellt sie Blickkontakt mit den Meeting-Teilnehmern her? Beteiligt sie sich auf konstruktive und positive Weise an Gespr\u00e4chen, indem sie aufrichtiges Interesse an den ge\u00e4u\u00dferten Meinungen und Vorschl\u00e4gen zeigt und angemessen darauf eingeht?<\/p>\n
Ob im Rahmen von Meetings oder im Kontext der gesamten Unternehmensstruktur: Wenn wir die Art und Weise, wie Menschen zusammenarbeiten, wirklich verbessern wollen, m\u00fcssen wir eine entscheidende Schl\u00fcsselqualifikation im Bereich der emotionalen Intelligenz weiterentwickeln: die Empathie. Ein Mangel an Empathie f\u00fchrt zu Missverst\u00e4ndnissen und mangelndem Vertrauen, was wiederum die Produktivit\u00e4t und die Zufriedenheit verringern kann. Selbst die Machtposition von CEOs kann durch fehlende Empathie ins Wanken geraten.<\/p>\n
Empathie oder die F\u00e4higkeit, die Gedanken, Gef\u00fchle und Erfahrungen anderer zu erfassen und ad\u00e4quat damit umzugehen, ist laut Annie McKee, der Autorin des Buchs \u201ePrimal Leadership\u201c, die Basis f\u00fcr den F\u00fchrungserfolg. Sie erkl\u00e4rt diesen Sachverhalt folgenderma\u00dfen:<\/p>\n
\nEmpathie ist eine F\u00e4higkeit, die es Ihnen erm\u00f6glicht, in Menschen wie in einem Buch zu lesen. Dies ist nicht so einfach, wie es zun\u00e4chst klingen mag. Manchmal wirken die kl\u00fcgsten Gegner wie Unterst\u00fctzer, obwohl sie rein gar nichts zur Unterst\u00fctzung beitragen. Im Gegenteil: Sie sind clevere und unauff\u00e4llig agierende \u201eIdeen-Killer\u201c.<\/p>\n
Behutsam \u201elesende\u201c, empathische Menschen werden Ihnen hingegen dabei helfen, die gravierendsten \u2013 oftmals verborgenen \u2013 Konflikte innerhalb einer Gruppe zu verstehen. Dazu ein Hinweis: Besagte Konflikte haben in den wenigsten F\u00e4llen etwas mit den Themen oder Entscheidungen zu tun, die im Rahmen eines Meetings besprochen oder gef\u00e4llt werden. Viel wahrscheinlicher drehen sie sich um zwischenmenschliche Beziehungen; beispielsweise geht es darum, wer auf wen Einfluss nehmen darf. Es geht um Machtverh\u00e4ltnisse zwischen der F\u00fchrungsetage und den \u00fcbrigen Mitarbeitern, zwischen neu hinzukommenden und langj\u00e4hrigen Angestellten, zwischen M\u00e4nnern und Frauen oder zwischen Angeh\u00f6rigen unterschiedlicher Ethnien. <\/p>\n
Empathie erm\u00f6glicht es Ihnen, solche Machtk\u00e4mpfe zu \u201esehen\u201c und sie zu managen. Viele von uns w\u00fcrden gern glauben, dass diese Art von Machtk\u00e4mpfen \u2013 und \u201eB\u00fcro-Politik\u201c im Allgemeinen \u2013 unbedeutend und nur jenen Machiavellisten vorbehalten ist, die ohnehin niemand ausstehen kann. Realistisch betrachtet ist das Thema \u201eMacht\u201c jedoch von essentieller Bedeutung f\u00fcr Gruppen innerhalb der allermeisten Unternehmen. Bei Meetings werden die Machtverh\u00e4ltnisse besonders deutlich. Ihre Dynamik zu beobachten und \u201elesen\u201c zu lernen kann Ihnen dabei helfen, Meetings erfolgreicher zu leiten und wird sich auch in allen anderen Bereichen positiv auf Ihren F\u00fchrungserfolg auswirken.\n<\/p><\/blockquote>\n
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\nEmpathie macht den Unterschied zwischen einer guten und einer hervorragenden F\u00fchrungspers\u00f6nlichkeit aus. Hervorragende F\u00fchrungskr\u00e4fte ben\u00f6tigen Empathie, um ihren Mitarbeitern zu zeigen, dass ihnen deren Bed\u00fcrfnisse und individuelle Weiterentwicklung wichtig sind. F\u00fcr Unternehmen spielen solche F\u00fchrungspers\u00f6nlichkeiten oftmals eine Schl\u00fcsselrolle, da sie in der Lage sind, Beziehungen positiv zu beeinflussen und zu st\u00e4rken. Die empathischsten F\u00fchrungskr\u00e4fte sind in der Lage, Anzeichen f\u00fcr Machtmissbrauch fr\u00fchzeitig zu erkennen und ihn zu unterbinden. <\/p>\nDie Ausbildung der F\u00e4higkeit, sich in andere Menschen hineinzuversetzen und ihre Sichtweisen nicht nur auf rationaler, sondern auch auf emotionaler Ebene zu verstehen, beginnt mit einer guten Eigenwahrnehmung. Sofern Sie sich nicht sicher sind, auf welcher Stufe der \u201eEmpathie-Skala\u201c Sie sich selbst einordnen sollen, k\u00f6nnte die Beantwortung folgender Fragen hilfreich sein, die von Lou Solomon, der Autorin von \u201eSay Something Real\u201c, formuliert wurden:
\n <\/p>\n\n
- Halten Sie auch jene kleinen, unbequemen Versprechen, die in die Bereiche au\u00dferhalb des Rampenlichts fallen?<\/li>\n
- \nLaden Sie andere Menschen ein, ebenfalls ins Rampenlicht zu treten?<\/li>\n
- Isolieren Sie sich w\u00e4hrend des Entscheidungsprozesses, so dass Sie Entscheidungen letztlich allein treffen?<\/li>\n
- Und spiegeln die von Ihnen getroffenen Entscheidungen das wider, was Sie wirklich wertsch\u00e4tzen?<\/li>\n
- Stehen Sie zu Ihren Fehlern?<\/li>\n
- Sind Sie Zuhause, bei der Arbeit und im Rampenlicht jeweils dieselbe Person?<\/li>\n
- Sagen Sie sich selbst, dass f\u00fcr Menschen wie sie Ausnahmen oder andere Regeln gelten?<\/li>\n<\/ul>\n
Etwas so Komplexes wie Empathie zu operationalisieren kann schwierig sein \u2013 vor allem im Hinblick darauf, dass uns h\u00e4ufig von klein auf gesagt wurde, dass wir andere Menschen so behandeln sollen, wie wir selbst behandelt werden m\u00f6chten. So gut gemeint diese goldene Regel auch sein mag, so enth\u00e4lt sie doch einen Denkfehler: Sie setzt voraus, dass die W\u00fcnsche anderer mit unseren eigenen identisch sind. Um jedoch tats\u00e4chlich Empathie in Ihr Leben zu bringen, sollten Sie sich stattdessen darauf konzentrieren, Menschen so zu behandeln, wie sie behandelt werden m\u00f6chten. Indem Sie dies tun, werden Sie ganz nebenbei herausfinden, was diese Menschen im Rahmen einer Beziehung oder Interaktion wertsch\u00e4tzen. Sie finden es heraus, ohne kritische Fragen zu stellen oder ein Urteil zu f\u00e4llen. Selbstverst\u00e4ndlich darf dieser Prozess nicht mit dem Schlie\u00dfen unbefriedigender Kompromisse oder dem Nachgeben unsinniger Forderungen einhergehen. <\/p>\n
Um Ihrem Unternehmen mehr Leben und Menschlichkeit einzuhauchen und zugleich Ihre Erfolgschancen drastisch zu steigern, bedarf es Ihrer Pr\u00e4senz, Ihrer Achtsamkeit und Ihrer Empathie. Sie sollten Menschen dort abholen, wo sie sich befinden, statt automatisch davon auszugehen, dass es sich dabei um denselben Ort handelt, an dem Sie selbst gerade sind. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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